Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 06/05/2026

Maktaba Shams (SOW Hamidou) accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs. La présente politique a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, sur la manière dont vos données sont collectées et traitées.

1. Responsable du traitement

Nom : SOW Hamidou (Maktaba Shams)
Adresse : 116 rue Jean Jacques Rousseau, 76600 Le Havre
SIRET : 913 772 729 00012
Email : boutiqueshams@outlook.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : email, téléphone, adresse postale
Données de commande : historique d'achats, articles commandés, montants
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Gestion de la livraison et des retours
Service client et réponse à vos demandes
Envoi de la newsletter (avec votre consentement)
Respect de nos obligations légales et comptables
Amélioration du site et de votre expérience utilisateur
Prévention de la fraude

4. Base légale

Le traitement repose sur :

L'exécution du contrat (commandes, livraisons)
Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)

5. Durée de conservation

Données client (compte) : durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier achat
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées :

Aux services internes de Maktaba Shams
À nos transporteurs (Mondial Relay, La Poste / Colissimo) pour la livraison
À notre prestataire de paiement pour le traitement des transactions
Aux administrations en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transfert hors UE

Vos données sont en principe stockées au sein de l'Union européenne. Si certains de nos prestataires (ex : outils marketing) sont situés hors UE, nous nous assurons qu'ils présentent des garanties adéquates conformes au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès : obtenir la liste de vos données traitées
Droit de rectification : corriger vos données
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : boutiqueshams@outlook.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 1 mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.